Qualidade no Atendimento e no Relacionamento com Clientes
Aveiro - 13 abril
- Sensibilizar para a importância e valor do atendimento na imagem da organização e na sustentabilidade,
crescimento e sucesso do negócio;
- (Re)Conhecer os princípios fundamentais subjacentes a um adequado atendimento ao/à cliente, beneficiando a
imagem positiva e distintiva quer do/a profissional de atendimento quer a organização que representa;
- Desenvolver um atendimento estruturado, eficaz e de excelência, aplicando técnicas e metodologias inerentes às
diferentes fases do processo de atendimento;
- Ser capaz de promover um atendimento personalizado, otimizando a comunicação e a expressão, desenvolvendo
relações positivas, empáticas e duradouras com o/a cliente, garantindo a sua satisfação e potenciando a sua
fidelização;
- Saber gerir as emoções, as próprias e as do/a cliente, preservando a relação comercial.
Poderá fazer a sua inscrição até dia 6 de abril através do e-mail: sofia.clemente@synergie.pt.
Programa completo: https://static.lvengine.net/synergie/interface/imgs/Programa_QARC.pdf
Recomendamos que confirme toda a informação junto do promotor oficial deste evento. Por favor contacte-nos se detectar que existe alguma informação incorrecta.
