Workshop As leis do e-commerce

PROGRAMA
- Os principais direitos do consumidor
- Informações obrigatórias a apresentar na loja online
- O direito do consumidor ao arrependimento
- O preço dos produtos ou serviços e as vendas com redução de preço (promoções, saldos e liquidações)
- Pagamentos e entrega dos produtos
- O que fazer quando o produto esgotou
- Devoluções, trocas e reembolsos
- Assistência após-venda e garantias
- Práticas proibidas nas lojas online
- Livro de reclamações
- Resolução de conflitos com os consumidores
- Os documentos que não podem faltar na loja online
- As entidades que supervisionam o comércio online: quem são e como atuam
- Infrações mais frequentes, coimas e sanções acessórias
- A legislação aplicável às lojas online

A QUEM SE DESTINA ESTE WORKSHOP
> A quem está a pensar lançar um negócio online
> A quem tem atualmente uma loja online
> A quem vende produtos/serviços através das redes sociais
> A quem cria e/ou gere lojas online para clientes
> A quem presta serviços de consultoria a empreendedores e a lojas online
> A quem quer saber mais sobre a legislação específica aplicável ao comércio online

REQUISITOS
- Nível de iniciação – não exige conhecimentos prévios específicos;

Carga horária: 6 horas

A Formadora: Mafalda Correia

Inscrições: https://lance.academy/biblioteca/workshop-leis-doe-commerce/