O Upselling e o Cross Selling são das técnicas mais importantes no serviço ao cliente e das mais eficazes no aumento de receita de uma empresa. Mesmo assim, são muito pouco usadas pelas equipas comerciais, muitas vezes focadas em vender o tangível, esquecendo de colocar a experiência do cliente em primeiro lugar.
Ao longo do workshop iremos dar ferramentas para se tornar num profissional de vendas baseadas em serviços por oposição a um anotador de pedidos e assim melhorar a sua performance.
Formador: Tiago Gomes Santos
Canhoto, daltónico, nascido a 29 de fevereiro e por isso desde cedo se habituou a ser diferente e a adaptar-se a cada situação de forma criativa.
É Consultor de Performance nas áreas de Liderança, Vendas, Comunicação e Desporto e a sua grande paixão é trabalhar com equipas de alta performance.
Para além disso, tendo em conta o seu passado desportivo como atleta e treinador por mais de 20 anos, tem trabalhado como consultor de liderança desportiva e coach de performance desportiva.
Acredita que, tal como os atletas de alta competição, nós próprios enfrentamos dois jogos em simultâneo: o que se passa em campo (realidade) e o que vai na nossa mente.
Recomendamos que confirme toda a informação junto do promotor oficial deste evento. Por favor contacte-nos se detectar que existe alguma informação incorrecta.
