Os museus estão cada vez mais conscientes da diversidade dentro da sociedade e das comunidades com as quais se relacionam. Neste sentido, a sua relevância depende também da forma como essa diversidade se reflete no seu trabalho. Os serviços educativos sempre estiveram mais próximos dos chamados "públicos" e, assim, a questão da diversidade está (ou deveria estar) intimamente ligada às propostas que fazem e às relações que criam, a começar pelas próprias equipas. Nesta altura, no contexto da pandemia e enquanto não é possível desenvolver certas iniciativas presenciais, surgem desafios adicionais na manutenção da ligação com as pessoas.
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