Quais as expectativas de um visitante ou espectador quando se dirige aos espaços culturais? O que pode determinar o seu grau de satisfação ou insatisfação nesse encontro? A forma como acolhemos as pessoas determina a nossa relação com elas – ou a falta dela. Nesta formação procuraremos passar do foco na transacção para a relação. Iremos explorar formas de comunicar com pessoas com perfis diferentes, de transformar um frequentador ocasional a frequentador assíduo e seguiremos um percurso que nos fará evoluir do atendimento para o acolhimento e do acolhimento para a fidelização.
Mais informações e ficha de inscrição:
https://acessocultura.org/acolhimento-e-fidelizacao-de-publicos/
Recomendamos que confirme toda a informação junto do promotor oficial deste evento. Por favor contacte-nos se detectar que existe alguma informação incorrecta.
