Desenvolver competências de atendimentos com base na origem da hotelaria e hospitalidade.
Compreender métodos de funcionamento não apenas como processos de atendimento ao público, mas também como um método de transformação comportamental, tornando-se num factor de inovação e antecipação das necessidades dos hóspedes.
Onde a evolução e o mercado projectam novas tendências, padrões e mesmo culturas, a antecipação e o self- enrichment representam a preparação para gerar essa evolução em turismo e hotelaria.
Inovar e criar são indispensáveis neste universo. Um sorriso genuíno vale mais que um atendimento forçado e a paixão pelo trabalho a desenvolver flui naturalmente com a aquisição de novas experiências, novos conhecimentos e reflorescimento de concepções.
Destinatários:
Profissionais activos ou desempregados na área de turismo/hotelaria, formados ou formandos em turismo/hotelaria, todos aqueles que pretendam saber do mundo do turismo e hotelaria.
Duração/Horário:
11 e 18 de Fevereiro e 4 e 11 de Março, Sábados: 11h30-17h00
Local:
HomeMade Studios R. Heroísmo, 273, 4300 - 259 Porto
Inscrições: atelier@th2.com.pt | 210 994 958 | www.th2.com.pt
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